Wie de voorbije jaren in retail werkte, heeft het zien gebeuren. Marketingbudget ging steeds vaker naar de grote e-commerceplatformen. Niet omdat de klant daar beter geholpen werd, maar omdat daar zichtbaar was wat het budget opleverde. Bij de winkels was dat niet te meten, dus leek het daar nauwelijks nog interessant om te investeren. Ondertussen bleef de winkel om de hoek doen wat hij altijd deed: vragen beantwoorden, het product tonen en laten uitproberen, en de klant helpen als er iets misliep. De aanbieder zag daar weinig van terug.
Steeds meer leveranciers en verdelers stellen zich nu een eenvoudige vraag: waarom investeren we niet in de mensen die ons product al elke dag verkopen? Het antwoord ligt in een keten waarin elke schakel weer een rol krijgt die telt.
Het dealernetwerk is het uithangbord van de aanbieder
Veel klanten willen een product eerst zien, vergelijken of uitproberen voor ze kopen. Daarvoor gaan ze naar een verkooppunt. Maar online is dat verkooppunt vaak onzichtbaar. Er is geen goede pagina over het aanbod van de leverancier, de website laadt traag, en wie zoekt op een product en een gemeente, komt ergens anders uit.
Dat wordt belangrijker nu klanten ook aan een AI-assistent vragen waar ze iets kunnen kopen. Zo'n assistent kan geen winkel aanraden als nergens duidelijk staat wat die winkel verkoopt en waar hij goed in is.
Waarom het zelden van de grond komt
De leverancier wil niet één verkooppunt bevoordelen. De verdeler en de vertegenwoordiger hebben geen tijd om alles zelf uit te voeren, de winkel zelden de technische middelen. En niemand wil zijn gegevens bij een concurrent zien. Dus gaat het budget naar wat makkelijk te meten is, ver weg van de winkelvloer.
Een neutrale laag tussen leverancier, verdeler en winkel
Arend Group zit niet in de verkoopketen. Wij verkopen niets, nemen geen commissie op verkopen en kiezen geen favorieten. Zo kunnen we voor iedereen in de keten hetzelfde werk leveren.
Een leverancier, een verdeler of de vertegenwoordiger die namens hen werkt, kan via onze structuur budget gericht inzetten voor het eigen dealernetwerk. Bijvoorbeeld:
pagina's over het aanbod van de leverancier op de website van het verkooppunt, met eigen tekst per winkel, zodat zoekmachines en AI-assistenten weten waar dat aanbod lokaal te vinden is;
campagnes die de klant naar een verkooppunt leiden waar het product effectief ligt;
signalen wanneer een winkel zijn voorraad kan aanvullen;
inzicht in hoe zichtbaar de leverancier online is.
Daarbij gelden vaste spelregels. De strategie blijft van de leverancier. De afspraken over het budget blijven tussen de leverancier en zijn vertegenwoordiger; wij voeren uit op diens vraag. Elke partij ziet alleen haar eigen gegevens. En de voorraad van een winkel delen we enkel als die winkel daar zelf toestemming voor geeft.
Weer breed inzetbaar, en meetbaar
Via deze structuur hoeft marketingbudget niet langer naar één kanaal. Het kan doorheen de hele keten ingezet worden: bij de leverancier, de verdeler, de vertegenwoordiger en het verkooppunt. En wat lang ontbrak, is er nu wel: elke partij krijgt een rapportering over haar eigen deel. De leverancier ziet waar zijn budget naartoe ging en wat er met zijn campagnes gebeurde. De verdeler en de vertegenwoordiger zien wat er in hun eigen gebied beweegt. Het verkooppunt ziet hoe zijn eigen pagina's en campagnes gevonden worden.
Daarmee kan elke schakel weer zelf het verschil maken. Wie investeert, ziet wat die inzet in beweging zet. Resultaat is dan geen belofte van buitenaf, maar het gevolg van wat u zelf doet, eindelijk zichtbaar gemaakt. Arend Group faciliteert: wij zorgen voor de structuur, de uitvoering en de rapportering. De impact maken de schakels zelf.
Zo kan het werken: drie voorbeelden
De voorbeelden hieronder zijn fictief. Ze tonen hoe zo'n samenwerking kan verlopen, niet wat ze oplevert.
Voorbeeld 1: een aanbieder met een landelijk dealernetwerk
De aanbieder wil dat wie online naar zijn producten zoekt, uitkomt bij een verkooppunt in de buurt dat ze echt verkoopt. Eerst kijken we of de website van elke deelnemende winkel klaar is: snelheid, veiligheid, beelden die vlot laden. Daarna krijgt elke winkel een pagina over het aanbod van de leverancier, met een eigen tekst, die doorlinkt naar de producten in zijn eigen webshop. De aanbieder verwijst vanuit zijn dealerzoeker naar die pagina's. Elke winkel krijgt hetzelfde aanbod. Wie meedoet, wordt gevonden.
Voorbeeld 2: een verdeler met een gefinancierde accountmanager
Een leverancier betaalt een accountmanager bij een verdeler, met een eigen marketingbudget. Die accountmanager kent zijn winkels, maar zit liever bij klanten dan achter een scherm. Bij een nieuwe lancering vraagt hij ons een campagne te voeren die de klant naar de verkooppunten leidt waar het product op voorraad is. Wij voeren uit, binnen de strategie van de leverancier. De leverancier krijgt een rapport over zijn campagne, de verdeler over zijn deel en elke winkel over zijn eigen pagina. Niemand ziet de cijfers van een ander.
Voorbeeld 3: een zelfstandig verkooppunt
Een zelfstandige winkel kan onmogelijk het volledige gamma van elke leverancier in de rekken hebben. Wil hij dat, dan toont zijn webshop naast de eigen voorraad ook wat de leverancier snel kan leveren. De klant ziet meteen wat beschikbaar is, en de klant en de verkoop blijven bij de winkel. Dat zetten we pas op als de basis goed zit. De winkel beslist zelf wat hij deelt en met wie.
Waarom neutraal werkt
Een leverancier investeert pas in zijn verkooppunten als hij zeker is dat het geld eerlijk verdeeld wordt. Een winkel doet pas mee als hij weet dat zijn gegevens niet bij een concurrent terechtkomen. Een verdeler stapt pas in als zijn rol niet ondergraven wordt. Een partner die zelf niets verkoopt, aan geen enkele verkoop verdient en niemand voortrekt, maakt dat vertrouwen mogelijk. Daarom kunnen alle schakels met dezelfde partner werken, en daarom komt het beste van elke schakel naar boven. Wij zijn de facilitator, niet de speler.
Benieuwd wat dit voor uw netwerk kan betekenen?
Bent u leverancier, verdeler, vertegenwoordiger of winkel, en vraagt u zich af hoe uw marketing dichter bij de winkelvloer kan landen? Vertel ons hoe uw netwerk vandaag werkt. Via onze contactpagina plannen we een eerste gesprek, en dan bekijken we samen wat zinvol is. En wat niet. U maakt de impact, wij zorgen dat ze zichtbaar wordt.
Samen hoger.